Katrien staat altijd klaar om je snel verder te helpen
Katrien staat altijd klaar om je snel verder te helpen
Onze drie websites – de Belgische Kamer der Verhuizers, het Sociaal Fonds Verhuizingen en Erkende Verhuizers – kregen een gloednieuwe digitale assistente: chatbot Katrien. Deze AI-gestuurde chatbot werd ontwikkeld om leden, werknemers én consumenten sneller en eenvoudiger wegwijs te maken.
Waarom een chatbot?
Wie tot voor kort een antwoord zocht op een praktische vraag, moet vaak door menu’s klikken of lange teksten doornemen. Met chatbot Katrien is dat verleden tijd. Je typt gewoon je vraag in en krijgt meteen een helder antwoord. Zo winnen we allemaal tijd, zonder in te boeten aan kwaliteit.
Voorbeelden van veelgestelde vragen waarop Katrien direct antwoord kan geven:
- Voor verhuizers: “Hoe vraag ik een P-Card aan?”, “Waar vind ik het CBD-BKV Kwaliteitsboek?” of “Op welke service heb ik recht?”.
- Voor werknemers: “Hoe vraag ik mijn vakbondsuitkering aan?
- Voor consumenten op erkendverhuizers.be: “Wanneer schakel ik best een verhuisfirma in?” of “Wat zijn de voordelen van een geregistreerd verhuisfirma?
Voordelen voor leden
Le chatbot représente une valeur ajoutée concrète pour vous en tant que déménageur professionnel. Désormais, vous obtenez immédiatement une réponse à vos questions, sans avoir à chercher longtemps dans des rubriques ou des documents. Katrien étant disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même en dehors des heures de bureau, vous pouvez toujours lui lui adresser vos demandes. De plus, son utilisation est particulièrement simple : il suffit de saisir une question pour obtenir une réponse claire et correcte. Vous pouvez compter sur des informations cohérentes et actualisées, ce qui vous garantit des données fiables et exactes.
De chatbot betekent een concrete meerwaarde voor jou als professioneel verhuizer. Voortaan krijg je meteen antwoord op je vragen, zonder kostbare tijd te verliezen met het doorzoeken van rubrieken of documenten. Omdat Katrien 24/7 beschikbaar is, ook buiten de kantooruren, kan je altijd terecht met je vragen. Bovendien is het gebruik bijzonder eenvoudig: één vraag intikken volstaat om een helder en correct antwoord te krijgen. Je kan daarbij rekenen op consistente en actuele informatie, zodat je zeker bent dat je de juiste gegevens gebruikt. Een bijkomend voordeel is dat de drie chatbots gebouwd werden op een gedeelde basis. Informatie die beschikbaar is bij het Sociaal Fonds kan dus ook benut worden bij de chatbots van BKV en Erkende Verhuizers. Zo wordt het systeem continu slimmer en vollediger.
Een bijzondere naam
De AI-assistente kreeg bewust de naam Katrien, als eerbetoon aan onze dierbare collega Kathérine Van Landegem, die begin dit jaar onverwacht overleed. Sinds 2012 was zij een rots in de branding voor de sector: altijd bereikbaar en behulpzaam en steeds met een glimlach bereid om kleine en grote vragen te beantwoorden. Met de chatbot willen we haar inzet en warme betrokkenheid in ere houden.
Eerste stap in strategisch AI-beleid
Met Katrien zetten we een waardevolle stap in het strategisch inzetten van artificiële intelligentie binnen onze organisaties. Dit project verhoogt de toegankelijkheid voor leden en werknemers, versterkt de efficiëntie van onze dienstverlening en biedt concrete ondersteuning voor iedereen die met vragen zit. Kortom: waar je vroeger misschien moest wachten op een mail of telefoontje, kan je nu meteen bij Katrien terecht – dag en nacht.
Waarom Katrien jouw beste hulp is
Met de nieuwe AI-chatbot Katrien ben je altijd snel geholpen:
- 24/7 beschikbaar – ook ’s avonds en in het weekend
- Direct antwoord op praktische vragen
- Minder zoeken in documenten en menu’s
- Consistente info: altijd correct en actueel
- Gebruiksvriendelijk: gewoon je vraag intypen volstaat
Vanaf nu op de websites van het Sociaal Fonds Verhuizingen, BKV en Erkende Verhuizers!
