bpost en BKV versterken samen hun marktpositie
Neem stress weg bij je klant en verwijs hen door naar belangrijkste postbedrijf in België
bpost en BKV slaan de handen in elkaar en werken samen om sterker op de verhuismarkt te staan. bpost wil het beste voor hun verhuizende klanten en verwijst hen daarom door naar het BKV-platform Erkende Verhuizers. Zo zijn bpost-klanten gegarandeerd van een professionele en vlotte verhuis. Het voordeel voor jou? Erkende Verhuizers krijgen meer potentiële klanten hun richting uit. “En als verhuizer kan je je klant info doorsturen over hoe ze hun post laten meeverhuizen. Dat kost weinig moeite, en je klant zal je daar dankbaar om zijn”, klinkt het bij BKV en bpost.
Particulieren versus zakelijk
Bij bpost kan je terecht om je post te laten doorsturen als bedrijf én als particulier. “Zo mis je zeker geen officiële brieven, zoals een factuur of andere belangrijke documenten. Je vermijdt zo dus ook dat er kosten bij herinneringsfacturen komen. Verhuizen wordt simpel, gemakkelijk en vlot”, legt Isabelle Van Eynde, product manager bij bpost uit. “De kosten voor de verhuisservice verschillen, maar de kwaliteitsvolle service is hetzelfde voor consumenten en bedrijven.” Je kiest dan om 3 maand, 6 maand, 1 jaar tot zelfs 2 jaar je post te laten doorsturen. De meesten kiezen voor 6 maanden, zodat ze genoeg tijd hebben om alle leveranciers te verwittigen van hun verhuis.
“En die postservice houdt voor beide doelgroepen drie mogelijkheden in. De meesten verhuizen hun post naar een definitief adres, maar je kan kiezen voor een tijdelijke verhuis of bewaring van je briefwisseling bij ons. Er zijn verschillende redenen om een tijdelijke verhuis of bewaring aan te vragen: een burger die naar het ziekenhuis of op vakantie naar het buitenland gaat of een bedrijf dat renoveert en terug naar hetzelfde adres zal verhuizen, om er een paar om te noemen”, geeft Isabelle aan.
Meteen online aanvragen
bpost is de enige organisatie in België die de verhuis van je post regelt. “Elke adverteerder kan wel je adres verzamelen, maar er is voor de rest geen overkoepelend punt die dat voor je organiseert. Op dat vlak hebben we geen concurrentie”, legt de product manager uit.
“Het ideale is dat je minstens 2 weken voor de verhuis je aanvraag stuurt. Zo kan de adreswijziging vlot verlopen en mis je dus niets”
Een verhuizende klant kan langsgaan in het postkantoor om de aanvraag in orde te maken, ofwel online. Vraag je het online aan? Dan krijg je zelfs korting. “Bovendien is het een gemakkelijke en gebruiksvriendelijke procedure. Consumenten vinden die in de toekomst ook in onze bpost app, extra handig voor wie veel werkt met zijn smartphone of tablet.” Ook voor bedrijven is online aanvragen het meest interessant.
Veilig geregeld
Waarom je klant de post zou willen doorsturen naar het nieuwe adres? Omdat je natuurlijk geen belangrijke post zoals facturen of officiële documenten wil missen. Die post blijft anders liggen op je oude adres, waardoor ook anderen zoals buren misschien gevoelige informatie over je kunnen lezen. Of je klant wil misschien anderen niet belasten en vragen om de post bij te houden.
Een aanvraag om je post te laten doorsturen is simpel en veilig via itsme. Online aanvragen is enkel mogelijk voor houders van een Belgische identiteitskaart. “De klant mag een andere nationaliteit hebben, maar moet een identiteitskaart hebben die is afgegeven door de Belgische autoriteiten. Is dat niet het geval? Dan komen ze best langs in een postkantoor. Daar kunnen we dat vlot regelen”, legt Isabelle uit.
Als je een aanvraag voor een bedrijf wil arrangeren heb je de identiteitskaart nodig van de wettelijke vertegenwoordiger van het bedrijf. “Bij bedrijven kan je tot 5 bedrijfsnamen met dezelfde btw-nummer toevoegen trouwens”, geeft Isabelle nog als tip mee.
Perfecte timing
“Het ideale is dat je minstens 2 weken voor de verhuis je aanvraag stuurt. Zo kan de adreswijziging vlot verlopen en mis je dus niets. Die twee weken zijn nodig om alles administratief in goede banen te leiden. De startdatum van de postverhuis begint altijd op een maandag trouwens”, vertelt Isabelle. “Enkel in uitzonderlijke spoedgevallen kan het sneller. Denk aan de overstromingen in Luik in 2021 of meer recent, de brand in de woontoren in Luik. Die mensen zaten zonder woning, en dan hebben we hen direct geholpen. Maar het kan ook bijvoorbeeld dat een bedrijf afbrandt, in zo’n uitzonderlijke gevallen helpen we uiteraard graag ultrasnel uit de nood.”
Kruisbestuiving
Elkaar versterken, hoe gaan we dat doen? Door elkaar te erkennen als professionele, betrouwbare partner. Wie aanklopt bij bpost om hun post te laten doorsturen, krijgt ook informatie mee om hun verhuis door een Erkende Verhuizer te laten regelen. Zo zal er bijvoorbeeld een vermelding komen in de brochure die in alle Belgische postkantoren zal liggen. Op de nieuwe website van Erkende Verhuizers, een initiatief van BKV om professionele verhuizers extra te belichten, krijgt bpost een vermelding. Het zijn maar enkele voorbeelden van onze sterke samenwerking.
“Elk jaar verhuist 1 op de 10 Belgen”, zegt Isabelle. “Dat vertaalt zich in 205.000 contracten voor particulieren en 11.000 voor bedrijven het afgelopen jaar.” Dat betekent dus een groot klantpotentieel voor de Erkende Verhuizers. Anderzijds heeft bpost er ook belang bij om samen te werken met professionele verhuisfirma’s. “Als verhuizer kan je je klanten helpen om stress weg te nemen, want er moet veel geregeld worden. Geef je hen al een eerste wegwijs in hoe ze hun post kunnen meeverhuizen of verwijs je door naar ons, dan zal je klant je door ongetwijfeld dankbaar voor zijn.”
Handig voor je klant
Geef deze praktische websites mee aan je verhuizende klant. Zo hebben ze via jou een vlotte verhuis van hun spullen én hun post!
Handig voor je klant:
https://www.bpost.be/nl/verhuisdienst
https://www.bpost.be/nl/post-doorsturen/tijdelijk
